Не работает eSIM? Что делать?

Собрали типовые проблемы после покупки eSIM и быстрые шаги, которые чаще всего помогают восстановить связь.

Не устанавливается eSIM

Проверьте, что устройство без SIM-lock (не привязано к оператору).
Проверьте, что модель поддерживает eSIM.
Нужен стабильный интернет: профиль eSIM загружается из сети.
Проверьте, что сеть не ограничена firewall/фильтрацией.
Убедитесь, что QR-код не был активирован на другом устройстве.

Важно

На некоторых устройствах при установке по прямой ссылке возможен сбой активации. В некоторых случаях, даже при такой ошибке, профиль устанавливается. Проверьте новую eSIM в списке ваших SIM на устройстве. Если eSIM не установилась, то в таком случае используйте QR-код для установки.

Нет интернета после активации

Выберите новый eSIM как источник мобильных данных: Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные → eSIM.
Проверьте, что eSIM включен.
Включите роуминг данных для этого eSIM.
Проверьте уровень сигнала: если есть деления, сеть найдена; если «Нет сети», сеть еще не подцепилась.
Если сигнала нет — перезагрузите устройство.
Если сигнал есть, но интернета нет — попробуйте ручной выбор сети.
Если после ручного выбора интернет не появился, то перезагрузите ваше устройство.

Важно

Первое подключение может занять от нескольких минут до часа. Временно отключите VPN и переключите eSIM Off/On.

Проблема не решилась?

Напишите в поддержку: support@simfortrip.ru или в Telegram @SimForTrip_support_bot.