<- В помощь
Инструкция по установке

Как установить eSIM и включить интернет в поездке

Важно: перед установкой проверьте, поддерживает ли ваше устройство eSIM. Наберите *#06# — если на экране есть EID, значит eSIM поддерживается.

Установка

Выберите устройство

1

Откройте eSIM после покупки

  1. После оплаты откройте письмо от SimForTrip или зайдите в личный кабинет на сайте.
  2. Найдите купленную eSIM и блок с установкой.
  3. Если заказ открыт на iPhone, нажмите кнопку «Установить на iPhone».
  4. Если QR-код открыт на другом устройстве, откройте на iPhone камеру и наведите ее на QR-код.
  5. Когда появится плашка «Сотовый тариф» или предложение добавить eSIM, нажмите на нее.
Для установки нужен стабильный интернет: Wi-Fi или работающая мобильная сеть.
2

Подтвердите добавление eSIM

  1. На экране «Активировать eSIM» нажмите «Продолжить».
  2. Дождитесь, пока iPhone загрузит профиль eSIM.
  3. Не закрывайте экран установки и не выключайте интернет, пока добавление не завершится.
  4. Если появится запрос на подтверждение добавления мобильного тарифа, подтвердите его.
  5. Если появится запрос, как назвать eSIM, задайте понятную этикетку, например: Japan eSIM, Turkey eSIM или SimForTrip.
На некоторых устройствах при установке eSIM возможно сообщение «СБОЙ АКТИВАЦИИ». Пожалуйста, не беспокойтесь. Это сообщение часто появляется даже после того, как eSIM уже успешно завершила активацию в фоновом режиме. Если eSIM отображается в настройках «Сотовая связь / Мобильная связь» (Cellular/Mobile Service) и рядом с ней есть переключатель «Вкл./Выкл.» (On/Off), это означает, что активация прошла успешно.
3

Найдите eSIM в списке SIM

  1. Новая eSIM устанавливается в свободный слот в разделе «SIM».
  2. В настройках она может отображаться как «Рабочий», «Сотовые данные», «Основной», «Личный» или другим системным названием.
  3. Откройте «Настройки» → «Сотовая связь» и смотрите именно список SIM: новый профиль будет в самом нижнем слоте.
4

Оставьте основную SIM для звонков

  1. Если iPhone спросит, какую линию использовать по умолчанию, выберите вашу основную SIM.
  2. Основную SIM оставьте для звонков и SMS.
  3. Установленная eSIM нужна только для сотовых данных.
5

В поездке выберите eSIM для интернета

  1. Когда приедете в страну действия тарифа, откройте «Настройки».
  2. Перейдите в «Сотовая связь».
  3. Нажмите «Сотовые данные».
  4. Выберите тот слот SIM, куда установилась новая eSIM.
  5. Вернитесь назад в раздел «Сотовая связь» и откройте настройки этой eSIM, нажав на нее.
Если тариф куплен для другой страны, интернет не будет работать до приезда в страну действия тарифа.
6

Включите роуминг данных

  1. В настройках установленной eSIM найдите пункт «Роуминг данных».
  2. Включите «Роуминг данных» именно для этой eSIM.
  3. Подождите несколько минут, пока телефон подключится к партнерской сети.
  4. Если интернет не появился сразу, включите авиарежим на 30 секунд, выключите его и проверьте интернет снова.
  5. Если не помогло, перезагрузите телефон.
Роуминг нужен для подключения к партнерской сети. Пакет уже оплачен, это не означает отдельную оплату у SimForTrip.

Если что-то пошло не так

Частые ситуации и что делать

Когда писать в поддержку

Если после всех шагов интернет не появился, напишите нам. Чтобы быстрее помочь, приложите номер заказа, страну, модель телефона и скриншоты экранов: список SIM-карт, выбранная eSIM, роуминг данных и оператор сети.

Написать в Telegram